Ayuda; Cómo Obtener Las Actualizaciones Más Recientes; Informes De Estado - Blackmagic Design Cintel Manual De Instalación Y Funcionamiento

Ayuda

Visite la página de soporte técnico en el sitio web de Blackmagic Design para obtener ayuda
rápidamente y acceder al material de apoyo más reciente para los productos descritos en
este manual.
Página de soporte técnico
Las versiones más recientes de este manual, los distintos programas mencionados y el material
de apoyo se encuentran disponibles en nuestra página de soporte técnico.
Foro
Nuestro foro permite compartir ideas creativas y constituye un recurso útil para obtener más
información sobre nuestros productos. Por otra parte, brinda la posibilidad de encontrar
rápidamente respuestas suministradas por usuarios experimentados o por el personal de
Blackmagic Design. Para acceder al foro, visite la página https://forum.blackmagicdesign.com.
Cómo ponerse en contacto con Blackmagic Design
Si no encuentra la ayuda que necesita, solicite asistencia mediante el botón Enviar correo
electrónico, situado en la parte inferior de nuestra página de soporte técnico. De manera
alternativa, haga clic en el botón Soporte técnico local para acceder al número telefónico del centro
de atención más cercano.
Cómo comprobar la versión del software instalado
Ejecute DaVinci Resolve para comprobar la versión del programa instalado en el equipo informático.
Para ver el número de versión, haga clic en la opción Acerca de DaVinci Resolve en el menú
DaVinci Resolve.
Para comprobar la versión del sistema operativo interno que el escáner Cintel tiene instalada en su
equipo informático, abra la aplicación Cintel Setup Utility y haga clic en la pestaña About.
Cómo obtener las actualizaciones más recientes
Después de verificar las versiones de los programas instalados, visite nuestrocentro de soporte
técnico para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Aunque generalmente es recomendable
descargar las versiones más recientes, evite actualizar el software si se encuentra en medio de un
proyecto importante.

Informes de estado

El programa Cintel Scanner permite generar informes de estado que se pueden enviar al equipo de
asistencia técnica de Blackmagic para facilitar el diagnóstico y la resolución de problemas. Por su
parte, si tiene instalado un lector de audio y números KeyKode también puede generar un informe
de su estado.
Para crear un informe de estado, seleccione la pestaña About a través del ícono de ajustes de la
aplicación Cintel Setup. En la opción Device Information, seleccione Create. Se creará un archivo
HTML con información sobre el estado del lector y el escáner.
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