Capítulo Vii Procedimiento Para Solicitación De La Ga- Rantía - Jumil 5023PD Manual De Instrucciones

MANUAL DE INSTRUÇÕES / MANUAL DE INSTRUCCIONES / OPERATOR´S MANUAL
CAPÍTULO VII
PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DE GARAN-
TIA
Mercado Interno:
1. A Solicitação de Garantia (SG) será encami-
nhada primeiramente ao Revendedor JUMIL; não resol-
vida a pendência, o interessado solicitará providências
ao técnico ou promotor de vendas da região, ou direta-
mente ao departamento de Assistência Técnica da JU-
MIL.
2. O atendimento à Solicitação de Garantia
será efetuado, imediatamente, conforme determinações
do Termo de Garantia, nas seguintes condições:
2.1 - Imediato: Quando o cliente solicita que a
JUMIL envie a peças em regime de urgência, não poden-
do aguardar a analise da garantia.
2.2 - Padrão: Quando o cliente envia a peça
danificada para análise da garantia. Neste caso a peça
deve estar acompanhada da devida nota fiscal de re-
messa.
3. Nos atendimentos na condição de "Imedia-
to" a "peça" será faturada com vencimento para 56 dias,
com instrução de protesto da duplicata, sob a condição
de garantia, desde que o produto substituído retorne à
JUMIL dentro do prazo de 30 dias para análise técnica,
com Nota Fiscal de Devolução de Garantia.
3.1 - Após o recebimento da "peça", a JUMIL
efetuará a análise técnica de garantia dentro de 10 dias.
Caso seja concedida a garantia, o Departamento de As-
alguna divergencia entre los componentes que acom-
pañan el implemento y el check-list, o defecto de fabri-
cación de alguna pieza o componente, se debe elaborar
un informe encaminándolo a JUMIL, para la solución del
evento.
CAPÍTULO VII
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITACIÓN DE LA GA-
RANTÍA
Mercado Interno:
1. La Solicitación de Garantía (SG) será enca-
minada en primer lugar al Distribuidor JUMIL, si no se re-
suelve la pendencia técnica, el interesado solicitará que
se tomen las medidas necesarias al técnico o promotor
de ventas de la región o directamente al departamento
de Asistencia Técnica de JUMIL.
2. La atención de la Solicitación de Garantía
será efectuada inmediatamente, conforme las determi-
naciones del Término de Garantía, en las siguientes con-
diciones:
2.1 - Inmediato: Cuando el cliente solicita que
JUMIL envíe la pieza en régimen de urgencia, porque no
puede esperar el análisis de la garantía.
2.2 - Norma: Cuando el cliente envía la pieza
damnificada para análisis de la garantía. En este caso
la pieza debe estar acompañada de la debida factura de
envío.
3. En las atenciones en la condición de "Urgen-
cia" la "pieza" será facturada con vencimiento para 56
días, con la instrucción de protesto del pagaré, bajo la
condición de garantía, desde que el producto sustituido
retorne a JUMIL dentro del plazo de 30 días para aná-
lisis técnica, con la Factura de Venta de Devolución de
Garantía.
3.1 - Después de la recepción de la "pieza" JU-
MIL efectuará el análisis técnico de garantía dentro del
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5023/5027PD
CHAPTER VII
PROCEDURE TO REQUEST WARRANTY
Internal Market:
1.The Warranty Requirement (SG) will be di-
rected primarily to the JUMIL Dealer; if the pendency is
not solved, the interested person will require providences
to the technician or sales promoter for the region, or di-
rectly to JUMIL Technical Assistance department.
2.The attendance of the Request for Warranty
will be accomplished, immediately, according determina-
tion of the Warranty Term, under the following conditions:
2.1 - Immediate: When the customer requires
JUMIL to deliver parts under the emergency regimen,
and can not wait to analyze warranty.
2.2 - Standard: When the customer sends the
damaged part to analyze warranty. In this case, the war-
ranty must be followed of the due remittance invoice.
3. In the attendance under the condition "Im-
mediate" the "part" will be invoiced with term for 56 days,
with statement of protest with the duplicate, under the
warranty condition, since that the replaced product re-
turns to JUMIL within the term of 30 days for technical
analysis, with Warranty Return Invoice.
3.1 - After receiving the "part", JUMIL will ac-
complish the technical warranty analysis within 10 days.
In the case the warranty is granted, JUMIL Technical
Assistance department will provide the discharge of du-
plicates before maturity. In the case the warranty is not
granted, the request will be treated according to the item