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Procedimiento
1. ¿Acaba de cambiar el adaptador a raíz de un error?
No:
Continúe con el paso siguiente.
Sí:
Póngase en contacto con el proveedor de servicios de hardware. Con esto finaliza el
procedimiento.
2. Identifique el adaptador y las unidades de disco afectados examinando el registro de actividad del
producto. Siga estos pasos:
a) Acceda a SST/DST.
• Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas del servicio del
sistema (SST). Consulte Herramientas de servicio del sistema.
• Si no puede especificar un mandato en la consola, realice una IPL para DST. Consulte Realización
de una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
• Si no puede realizar una IPL de tipo A o B, realice una IPL de tipo D desde el soporte extraíble.
b) Acceda al registro de actividad del producto y registre la información de dirección.
Si no se ha realizado una IPL de tipo D para acceder a SST/DST:
La información de registro se formatea. Acceda al registro de actividad del producto y observe
el SRC que le ha remitido a este procedimiento. Pulse la tecla F9 para obtener información de
dirección. Se trata de la dirección del adaptador. A continuación, pulse F12 para cancelar y
volver a la pantalla anterior. A continuación, pulse la tecla F4 para ver información adicional a
fin de registrar la información de registro formateada. El campo de errores de dispositivo
detectados indica el número total de unidades de disco afectadas. El campo de errores de
dispositivo registrados indica el número de unidades de disco para las que se proporciona
información detallada. En la cabecera de dispositivo, se proporciona la dirección, el tipo, el
número de serie y el ID internacional de las tres unidades de disco. Además, el tipo de
adaptador, el número de serie y el ID internacional de cada una de estas unidades de disco
indica el último adaptador con el que estaba conectado el disco cuando funcionaba.
Si se ha realizado una IPL de tipo D para acceder a DST:
La información de registro no se formatea. Acceda al registro de actividad del producto y
observe el SRC que le ha remitido a este procedimiento. La dirección de selección directa (DSA)
del adaptador tiene el formato BBBB-xxxx:
BBBB
Desplazamientos hexadecimales 4C y 4D
xxxx
No se utiliza
Para interpretar la información hexadecimal a fin de obtener las direcciones de los dispositivos,
consulte Ejemplos: cómo obtener información adicional de los informes hexadecimales. El
campo de errores de dispositivo detectados indica el número total de unidades de disco
afectadas. El campo de errores de dispositivo registrados indica el número de unidades de
disco para las que se proporciona información detallada. En la cabecera de dispositivo, se
proporciona la dirección, el tipo, el número de serie y el ID internacional de las tres unidades de
disco. Además, el tipo de adaptador, el número de serie y el ID internacional de cada una de
estas unidades de disco indica el último adaptador con el que estaba conectado el disco
cuando funcionaba.
c) Determine la ubicación del adaptador y los dispositivos que están ocasionando el problema.
Vaya a Direcciones y encuentre los elementos siguientes:
• La ranura de la tarjeta identificada por la dirección de selección directa (DSA)
• Las ubicaciones de unidad de disco identificadas por las direcciones de unidad
Procedimientos de identificación de problemas 163
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