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• Apague el sistema, la partición o la ranura de la tarjeta antes de conectar y desconectar los cables o los
dispositivos, según convenga, para evitar daños en el hardware.
Procedimiento
1. Identifique el adaptador y el puerto de adaptador asociado con el problema examinando el registro de
actividad del producto. Siga estos pasos:
a. Acceda a SST o a DST.
• Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas del servicio del
sistema (SST). Consulte Herramientas de servicio del sistema.
• Si no puede especificar un mandato en la consola, realice una IPL para DST. Consulte Realización
de una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
• Si no puede realizar una IPL de tipo A o B, realice una IPL de tipo D desde el soporte extraíble.
b. Acceda al registro de actividad del producto y registre la información de dirección.
Si no se ha realizado una IPL de tipo D para acceder a SST o a DST:
La información de registro se formatea. Acceda al registro de actividad del producto y observe
el SRC que le ha remitido a este procedimiento. Pulse la tecla F9 para obtener información de
dirección. Se trata de la dirección del adaptador. A continuación, pulse F12 para cancelar y
volver a la pantalla anterior. A continuación, pulse la tecla F4 para ver información adicional a
fin de registrar la información de registro formateada. El campo de puerto de adaptador indica
el puerto del adaptador que notifica el problema. Puede que haya más de un puerto en la lista
porque hay varios puertos correlacionados con el mismo conector físico. Por ejemplo, los
puertos del 0 al 3 se correlacionan con el primer conector físico, los puertos del 4 al 7 con el
segundo conector físico y así sucesivamente. Los números de puerto se etiquetan en el
extremo frontal del adaptador.
Si se ha realizado una IPL de tipo D para acceder a DST:
La información de registro no se formatea. Acceda al registro de actividad del producto y
observe el SRC que le ha remitido a este procedimiento. La dirección de selección directa (DSA)
del adaptador tiene el formato BBBB-xxxx:
BBBB
Desplazamientos hexadecimales 4C y 4D
xxxx
No se utiliza
Para interpretar la información hexadecimal a fin de obtener las direcciones de los dispositivos,
consulte Ejemplos: cómo obtener información adicional de los informes hexadecimales. El
campo de puerto de adaptador indica el puerto del adaptador que notifica el problema. Puede
que haya más de un puerto en la lista porque hay varios puertos correlacionados con el mismo
conector físico. Por ejemplo, los puertos del 0 al 3 se correlacionan con el primer conector
físico, los puertos del 4 al 7 con el segundo conector físico y así sucesivamente. Los números
de puerto se etiquetan en el extremo frontal del adaptador.
c. Determine la ubicación del adaptador que ha notificado el problema. Vaya a Direcciones y
encuentre los elementos siguientes:
• La ranura de la tarjeta identificada por la dirección de selección directa (DSA)
• El conector físico identificado por el número de puerto encontrado en el extremo frontal del
adaptador
¿Ha determinado la ubicación del adaptador y de su puerto?
No:
Solicite ayuda al siguiente nivel de soporte.Con esto finaliza el procedimiento.
Sí:
Continúe con el paso siguiente.
Procedimientos de identificación de problemas 185
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