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Si el problema está relacionado con un recurso externo, utilice los procedimientos de determinación de
problemas, si están disponibles, para ese recurso.
Si se produce un problema al ejecutar los diagnósticos en línea pero no al ejecutar los diagnósticos
autónomos, sospeche de un problema de software.
Compruebe si hay material de diagnóstico suplementario, como disquetes o documentación.
Se trata posiblemente de un problema de software o de hardware intermitente. Si cree que tiene un
problema de hardware intermitente, vaya a "MAP 0040" en la página 293.
• Paso 0020-15
Realice las acciones siguientes:
1. Maneje varios SRN y códigos de error en el orden siguiente:
a. Códigos de error de 8 dígitos.
b. SRN con un código fuente que no sea F ó G.
c. SRN con un código fuente de F. Ejecute los diagnósticos en línea en modalidad avanzada y de
determinación de problemas para obtener el máximo aislamiento.
d. SRN con un código fuente de G.
Nota: La prioridad de varios SRN con una fuente de G la determina la indicación de fecha y hora
de la anomalía. Siga la acción del SRN con la indicación de fecha y hora más temprana primero.
e. SRN y códigos de error de dispositivos (SRN de 5 dígitos).
Si un grupo tiene varios SRN, no importa qué SRN se maneja primero.
2. Busque el SRN.
Si el SRN no se lista, búsquelo en las ubicaciones siguientes:
– Información de servicio suplementaria del dispositivo
– La pantalla de informe de problemas de diagnóstico para obtener información adicional
– La ayuda de servicio "Sugerencias de servicio" en Tareas y ayudas de servicio
3. Realice la acción que se muestra.
4. Si sustituye una pieza, vaya a Verificación de una reparación.
• Paso 0020-16
Busque los códigos de progreso de IPL de AIX para ver las definiciones de los indicadores del programa
de configuración. Normalmente son 0xxx o 2xxx.
¿Se visualiza el indicador del programa de configuración?
No
Vaya a "Problemas relacionados con cargar e iniciar el sistema operativo (AIX y Linux)" en la página
279.
Sí
Anote SRN 101-xxxx (donde xxxx son los tres o cuatro dígitos situados más a la derecha del
indicador del programa de configuración). Vaya al Paso 0020-17.
• Paso 0020-17
¿Se visualiza información de ubicación en la pantalla del panel del operador?
No
Vaya al Paso 0020-15.
Sí
Anote el código de ubicación y a continuación vaya al Paso 0020-15.
Procedimientos de identificación de problemas 291
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