HOJA DE ANÁLISIS DEL PROBLEMA DEL CLIENTE
1. INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO
(I) VIN:
(II) Fecha de Producción:
(III) Lectura del cuentakilómetros: (km)
2. SÍNTOMAS
□ No puede arrancar
□ Es difícil arrancar
□ Ralentí pobre
□ El motor se cala
□ Otros
3. MEDIO AMBIENTE
Frecuencia del problema
Información metereológica
Temperatura exterior
Lugar
Temperatura del motor
Funcionamiento del motor
4. MIL / DTC
MIL (Luz testigo de fallo de funcionamlento)
DTC
PROCEDIMIENTO BÁSICO DE REVISIÓN
□ El motor sin rotación □ Combustión incompleta
□ No se produce combustión inicial
□ El motor rota lentamente □ Otros_________________
□ Ralentí basto □ Ralentí incorrecto
□ Ralentí inestable (Alto: ______ rpm, Bajo: ______rpm)
□ Otros __________________________________
□ Justo después de arrancar □ Después de pisar el pedal del acelerador
□ Después de soltar el pedal del acelerador □ Durante el A / C activado
□ Cambiar de N a D
□ Otros _______________________________________________
□ Conducción incorrecta (sobretensión transitoria) □ Picado □ Consumo elevado
□ Encendido prematuro □ Tras encendido □ Otros____________________________
□ Constante □ En algunas ocasiones (_________________) □ Sólo una vez
□ Otros ___________________________________________
□ Bueno □ Nublado □ Lluvioso □ Nevado □ Otros_________________
Aprox. _____ ° C / ° F
□ Autopista □ Alrededores □ Casco urbano □ Carretera ascendente □ Carretera descendente
□ Calzada con baches □ Otros___________________________________
□ En frío □ Calentamiento □ Tras el calentamiento □ Cualquier temperatura
□ Arranque □ Justo después del arranque (____ min) □ Ralentí □ Aceleración
□ Conducción □ Velocidad constante □ Aceleración □ Deceleración
□ Interruptor de A / C ON / OFF □ Otros____________________________
□ Permanece activado □ Algunas veces se enciende □ No se enciende
□ Normal □ DTC (_______________________________________)
□ Datos almacenados