Correo De Voz - Avaya B5800 Manual Del Usuario

5.8.6 Correo de voz

El sistema admite el correo de voz para los grupos de búsqueda además de los buzones de correo de voz de usuarios
individuales.
· ¿Cuándo se usa el correo de voz?
Si el correo de voz está habilitado y disponible para un grupo de búsqueda, se lo usa en los siguientes escenarios.
· Tiempo de respuesta del correo de voz
Una llamada va al buzón de voz cuando finaliza su intervalo de espera, independientemente de cualquier anuncio,
desborde, cola u otros parámetros. El intervalo de espera predeterminado es de 45segundos.
· Llamadas no respondidas
Una llamada va al buzón de voz cuando ha sido presentada a todos los miembros disponibles del grupo de búsqueda
sin ser respondidas. Si se está utilizando desbordamiento, esto incluye ser presentado a todos los miembros
disponibles del grupo de desbordamiento.
· Servicio nocturno
Una llamada va al buzón de voz si el grupo de búsqueda se encuentra en servicio nocturno sin Grupo de reserva
del servicio nocturno configurado.
· Fuera de servicio
Una llamada pasa al correo de voz cuando el grupo de búsqueda está fuera de servicio sin un Grupo de respaldo
fuera de servicio establecido.
· Se alcanzó el límite de la cola
Si se usa la espera en cola, toma precedencia sobre el uso del correo de voz antes de que caduque el Intervalo de
respuesta de correo de voz, a menos que el número de llamantes que están en la cola supere el Límite de cola
establecido. No existe ningún límite establecido de manera predeterminada.
· ¿Qué buzón se usa?
· Cuando una llamada es direccionada al correo de voz para que la persona deje un mensaje, el sistema informa al
usuario de destino o al buzón del grupo de búsqueda.
· Se utiliza el buzón del usuario o grupo de búsqueda deseado originalmente. Este procedimiento se aplica
incluso si la llamada ha sido enviada a un destino diferente, e incluye aquellos escenarios en los que una
llamada de grupo de búsqueda origina un flujo excesivo o está replegada a otro grupo.
· Standalone Voice Mail puede utilizarse para personalizar el buzón que se utiliza en forma separada del buzón
indicado por el sistema.
· ¿Quién recibe el indicador de mensaje en espera?
De manera predeterminada, ningún usuario puede recibir un indicador de mensaje en espera cuando un buzón de
correo de voz de grupo de búsqueda contiene nuevos mensajes. El indicador de mensaje en espera se configura
agregando un registro de Hnombredegrupo a la ficha Números de origen de un usuario
origen ).
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· Acceso a mensajes del grupo de búsqueda
De manera predeterminada, no se proporciona ningún mecanismo que permita acceder a buzones de un grupo de
búsqueda específico. El acceso debe configurarse con un código corto, un botón programable o un número de fuente.
· Modo de buzón de Avaya Branch Gateway
Para acceder a este buzón de modo, se necesitan códigos breves o un botón de recolección de correo de voz para
obtener acceso directo al buzón.
· Difusión
Puede instruirse al sistema de correo de voz (Standalone Voice Mail solamente) para que remita automáticamente los
mensajes a buzones individuales de los miembros del grupo de búsqueda. Los mensajes no se almacenan en el buzón
del grupo de búsqueda.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
(Usuario | Números de
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15-601011 Número 29r (11/9/2012)