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5.20.4 Telefonía
Esta ficha permite que se configuren y bloqueen diversos ajustes de telefonía, Las cuales coinciden con la configuración
que se encuentra en la ficha
Configuración de llamadas
·
Configuración de supervisor
·
Opciones multilínea
·
Registro de llamadas
·
5.20.4.1 Configuración de llamadas
Para obtener información sobre los tonos de timbre, consulte
configuración predeterminada del sistema a través de la ficha
Utilización
· Fusionable:
Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del
sistema.
Parámetros de configuración
· Intervalo de respuesta: Predeterminado = En blanco (Utilice configuración del sistema). Rango = 6 a 99999
segundos.
Establece durante cuánto tiempo las llamadas timbran en el usuario antes de seguir el reenvío si no responde, si está
configurada, o ir al correo de voz. Dejar en blanco para utilizar la configuración predeterminada del sistema.
· Tiempo de devolución de transferencia (segundos): Predeterminado = En blanco (Desactivado), rango = de 1 a
99999 segundos.
Establece la demora después de la cual deben devolverse al usuario todas las llamadas transferidas por este que no
hayan sido atendidas, si es posible.
· Tiempo de finalización (s): Predeterminado = 2 segundos, rango = de 0 a 99999 segundos.
Especifica la cantidad de tiempo que debe transcurrir después de finalizar una llamada antes de que pueda timbrar otra
llamada. Puede desear incrementarlo en el entorno de un "centro de atención telefónica", donde es posible que los
usuarios necesiten tiempo para registrar el detalle de las llamadas antes de responder la llamada siguiente. Se
recomienda que esta opción no se configure en menos que el valor predeterminado de 2 segundos. Se utiliza 0 para el
timbrado inmediato.
· Llamada en espera act./Activar llamada en espera: Predeterminado = Inact.
Para los usuarios de teléfonos sin botones de vista, si el usuario se encuentra con una llamada y recibe una segunda
llamada, se puede emitir un tono de audio en la transmisión de voz para indicar una llamada en espera (el tono de
llamada en espera varía de acuerdo con la región). El interlocutor en espera escucha el timbrado en lugar de un tono
de ocupado. Solo puede haber una llamada en espera, toda llamada adicional que reciba tendrá el tratamiento normal
de número ocupado. Si la llamada en espera no se responde dentro del intervalo de respuesta, seguirá la opción de
reenvío si no responde o irá al correo de voz, según corresponda. La función de llamada en espera de usuario no se
utiliza en el caso de usuarios con teléfonos con varios botones de vista de llamada. La función de llamada en espera
también se puede aplicar a las llamadas de grupos de búsqueda, consulte
Llamada en espera
324
· Ocupado con llamada retenida/Activar Ocupado con llamada retenida: Predeterminado = Desactivado
Si se encuentra activado, cuando el usuario tenga una llamada retenida, las llamadas nuevas recibirán el tono de
ocupado (timbrado para llamadas analógicas entrantes) o se desviarán al correo de voz, si está activado, en lugar de
timbrar para el usuario. Cabe destacar que esto anulará la función de llamada en espera cuando el usuario ha retenido
una llamada.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Usuario | Telefonía
408
409
410
410
.
. Esta configuración se divide en varias subfichas:
297
Tonos de timbre
Sistema | Telefonía
. TimbrePredeterminado utiliza la
759
.
171
Grupo de búsqueda | Grupo de búsqueda |
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
Página 408
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