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5.12 Ruta para llamadas entrantes
Las rutas de llamada entrante se utilizan para determinar el destino de las llamadas de voz y datos recibidas
por el sistema. En los sistemas en los que es necesario configurar una gran cantidad de rutas de llamadas
entrantes para números DID, se puede utilizar la herramienta
Herramientas | Configuración MSN.
· Las llamadas recibidas en las troncales IP, S
enrutamiento en este caso se basa en el número entrante recibido como si se hubiera marcado estando
activa la llamada. Los códigos cortos de línea de dichas troncales se pueden utilizar para modificar los
dígitos entrantes.
La determinación de qué ruta para llamadas entrantes se utiliza se basa en que llamada coincida con varios criterios
posibles. En orden descendente de prioridad, los criterios que debe cumplir la llamada para usar esa determinada ruta
son:
1. La Capacidad del portador indicada, si corresponde, con la llamada. Por ejemplo, si la llamada es de voz, datos
o video.
2. La ID de grupo entrante de la troncal o canal de troncal en que se recibió la llamada.
3. El Número entrante recibido con la llamada.
4. La Subdirección entrante recibida con la llamada.
5. La CLI entrante de la persona que llama.
Varias coincidencias
Si existe una coincidencia entre más de un registro de ruta para llamadas entrantes, se utilizará el que se agregó primero
a la configuración.
Destinos de ruta para llamadas entrantes
Cada ruta entrante puede incluir un destino de repliegue para cuando el destino primario está ocupado. También puede
incluir un perfil de horario que controle cuándo se utiliza el destino primario. Fuera del perfil de horario, las llamadas se
redireccionan a un destino de servicio nocturno. Se pueden asociar varios perfiles de horario con una ruta para llamadas
entrantes. Cada perfil de horario utilizado tiene su propio destino y su destino de repliegue especificados.
Ejemplos de enrutamientos de llamadas entrantes
Ejemplo 1
En este ejemplo, el cliente se ha suscrito para recibir dos números DID de 2 dígitos. El cliente desea que las llamadas de
uno se enruten al grupo de búsqueda Ventas y las llamadas del otro, al grupo de búsqueda Servicios. Otras llamadas
deben utilizar la ruta normal predeterminada para el grupo de búsqueda Main. Las siguientes rutas de llamada entrante
se agregaron a la configuración para lograr esto:
Grupo de líneas
0
0
0
Cabe destacar que los números entrantes podrían haberse ingresado como el número marcado completo, por ejemplo
7325551177 y 7325551188, respectivamente. El resultado aún sería el mismo ya que la verificación de coincidencia de
números entrantes se realiza de derecha a izquierda.
Grupo de líneas
0
0
0
Ejemplo 2
En el ejemplo a continuación, se reciben los dígitos de número entrante 77. Los registros de ruta para llamadas entrantes
677 y 77 tienen el mismo número de lugar de dígitos coincidentes y no tienen lugares sin coincidir, por lo que ambos son
coincidencias potenciales. En este escenario, el sistema utilizará la ruta para llamadas entrantes con el Número entrante
especificado para la verificación de coincidencias.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Número entrante
77
88
en blanco
Número entrante
7325551177
7325551188
en blanco
Configuración MSN/DID
y QSIG no utilizan rutas de llamadas entrantes. El
0
Destino
Ventas
Servicios
Main
Destino
Ventas
Servicios
Main
. Seleccione
136
Página 362
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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