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12. Apéndice: SMDR
La unidad de control puede enviar registros SMDR (informe de detalles de mensajes de estación) a una dirección IP y
puerto especificados.
En general, se genera un registro SMDR para cada llamada entre dos participantes (internos o externos) manejada por el
sistema. En algunos escenarios, por ejemplo las transferencias, en que una llamada involucra a varios participantes, se
generan varios registros SMDR para cada participante de la llamada. Consulte
Cada registro SMDR contiene información de la llamada con el formato de valores separados por coma (CSV), es decir
campos de ancho variable, cada uno separado por comas. Consulte
Habilitación de SMDR
1. Obtenga la configuración del sistema.
2. Seleccione Sistema y luego seleccione la ficha CDR/SMDR.
3. Use el cuadro desplegable Salida para seleccionar Sólo SMDR.
4. En la configuración SMDR, ingrese la Dirección IP requerida y el Puerto TCP.
Registros SMDR
Se genera un registro SMDR para cada llamada entre dos dispositivos del sistema. Los dispositivos son, entre otros,
extensiones, líneas de troncales (o canales de una troncal), canales de correo de voz, canales de conferencias y tonos del
sistema.
Las llamadas que no se presentan a otro dispositivo no generan un registro SMDR. Por ejemplo, el código corto de
marcado de usuarios internos que simplemente cambia un parámetro de configuración.
El registro SMDR se genera cuando la llamada finaliza. Por lo tanto, el orden de generación de los registros SDMR no
coincide con las horas de inicio de las llamadas.
Cada registro contiene una ID de llamada que aumenta un número por cada llamada subsiguiente.
Cuando una llamada se mueve de un dispositivo a otro, se genera un registro SMDR para la primera parte de la llamada
y se generará un registro SMDR adicional para la porción subsiguiente de la llamada.
Cada uno de estos registros tendrá la misma Id. de llamada.
Cada registro de una llamada indica en el campo Continuación si habrá más registros para ella.
Tiempos de llamada
Cada registro SMDR puede incluir valores para la duración del timbre, la duración de la conexión, el tiempo de retención
y la duración del estacionamiento. La duración total de un registro SMDR es la suma de estos valores.
El tiempo en el que una llamada no está en ninguno de los estados anteriores, por ejemplo, cuando un interlocutor de la
llamada se ha desconectado, no se mide ni se incluye en los registros SMDR.
Donde se usan anuncios, la duración de la conexión para una llamada comienza ya sea cuando se la atienden cuando el
primer anuncio comienza.
Observe que todos los tiempos se redondean al segundo más cercano.
Cada registro SMDR tiene una hora de inicio de llamada tomada de la hora del reloj del sistema. Para las llamadas
transferidas o sujetas a división, cada uno de los diversos registros SMDR tendrá la misma hora de inicio de llamada que
la llamada original.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Ejemplos de SMDR
Campos de SMDR
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877
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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880
Página 876
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