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Escenarios de llamadas
Esta lista no es exhaustiva. No obstante, ofrece un resumen sobre cómo se utiliza el registro de llamadas del usuario en
algunos escenarios comunes.
Escenarios
Notas sobre el registro de llamadas del usuario
Códigos de
Los registros de llamadas del usuario no incluyen los códigos de cuenta y de autorización que
autorización/cuenta
forman parte de una llamada.
Regreso de llamada
Si se responde a esta llamada, aparecerá como una llamada saliente de destino.
automático
Llamadas de
Las llamadas realizadas y respondidas mediante aplicaciones (incluidas las interfaces CTI) se
aplicaciones
registran como si el usuario hubiera realizado o respondido la llamada utilizando una extensión.
Llamadas de
El registro de llamadas del usuario no incluye las llamadas de conferencia.
conferencia
Retener
Cuando un usuario retiene y luego libera una llamada; la duración de la llamada incluye el
tiempo en que la llamada estuvo retenida.
Sígueme
Las llamadas dirigidas al usuario siguen apareciendo en el registro de llamadas del usuario. Las
llamadas que tiene activada la función Sígueme no aparecen en el registro de llamadas del
usuario destinatario de esta función.
Reenviar si ocupado Si se responde una llamada reenviada, se genera un registro de llamada Perdida - Respondida
por otro para el usuario que realiza el reenvío de la llamada.
Reenviar si no
Si una llamada reenviadas es respondida por el correo de voz, el usuario obtiene un registro de
responde
llamada Perdida - Respondida por el correo de voz.
Reenvío
Al Reenviar una llamada a otro número, no se registran las llamadas reenviadas en el registro de
incondicional
llamadas del usuario que realiza el reenvío.
Al utilizar la opción Al correo de voz, la llamada reenviada se registra como llamada Perdida -
Respondida por el correo de voz.
Llamadas de
Ningún registro de llamadas del usuario incluye las llamadas de localización, a menos que el
localización
usuario responda dicha llamada (presionando Conferencia). Al responder, la llamada de
localización se registra como una llamada normal entre dos usuarios involucrados.
Estacionar
La recuperación de una llamada desde Estacionar se registra como una llamada entrante, incluso
si la llamada ha sido estacionada por el usuario.
Códigos cortos
Sólo se registran las llamadas realizadas o respondidas. No se incluyen las llamadas realizadas
mediante Interrumpir.
Dígitos suprimidos
El registro de llamadas del usuario no incluye las llamadas realizadas con la función de supresión
de dígitos activada
Transferencias
Si el usuario responde y acepta una transferencia supervisada, se generan dos registros de
llamadas entrantes: uno para la llamada de consulta de transferencia y otro para la llamada
transferida.
Si el usuario es el destinatario de una transferencia no supervisada, se generará un registro de
llamada Entrante o Perdida.
Tenga en cuenta que, incluso si la llamada transferida era originalmente una llamada saliente,
cuando el usuario responde la transferencia, esta se registra como una llamada entrante.
Hermanamiento y
Cuando un usuario cuenta con un dispositivo hermanado (ya sea de hermanamiento interno o de
movilidad
hermanamiento móvil), el registro de llamadas del usuario opera independientemente del
dispositivo que el usuario utilice para realizar o responder llamadas.
El registro de llamadas del usuario no incluye las llamadas entre los dispositivos hermanados; es
decir, cuando el usuario transfiere una llamada entre dispositivos.
Esto incluye las llamadas realizadas mediante el control de llamadas móvil o one-X Mobile
Client.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Funciones de teléfono: Registro de llamadas centralizado
(botón Supres. AD
).
577
Página 745
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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