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8.4.3 ¿Cuál es el tratamiento de la cobertura de llamada?
¿La configuración de usuario que controla la llamada a quién pertenece?
· Hasta que reciban respuesta, las llamadas que alertan en un botón de cobertura de llamada se rigen
por la configuración del usuario al que se dirigió la llamada originalmente.
· Cuando se responde, la llamada se rige por la configuración del usuario que la respondió.
La cobertura se aplica a:
· Llamadas internas marcadas para el número de extensión del usuario cubierto.
· Llamadas externas enrutadas al usuario cubierto por una ruta de llamadas entrantes.
· Llamadas reenviadas internamente por el usuario cubierto o mediante Sígueme desde el usuario cubierto.
La cobertura no se aplica a:
· Llamadas de grupos de búsqueda a un grupo de búsqueda del que el usuario cubierto es miembro.
· Llamadas reenviadas al usuario cubierto usando las funciones Reenviar o Sígueme.
· Llamadas que alertan en la vista de puente del usuario cubierto y en los botones de cobertura de llamada.
· La cobertura solo se aplica a llamadas que alertan en una vista de línea si una ruta para llamadas entrantes
también la enrutó a ese usuario.
· Llamadas de intercomunicador y localización.
· Llamadas retenidas, transferidas y estacionadas que timbran para el usuario.
· Llamadas con regreso de llamada automático configurado por el usuario cubierto.
· Llamadas de timbre de correo de voz.
La cobertura se aplica a:
· Si el teléfono del usuario cubierto está disponible, la cobertura de llamada se aplica solo después de transcurrido el
tiempo de cobertura individual del usuario cubierto.
· Si el teléfono del usuario cubierto está ocupado, se aplica la cobertura de llamada de inmediato.
· Si el usuario cubierto está usando la función Sígueme o Reenviar todo a un número interno para desviar las
llamadas, se sigue aplicando la cobertura de llamada.
· Si el usuario cubierto tiene la opción 'No molestar' activada, la cobertura de llamada se aplica de inmediato,
excepto para las llamadas desde números de la Lista de excepciones no molestar del usuario cubierto.
Otros elementos:
· Si no se responde la llamada después de transcurrido el Intervalo sin respuesta del usuario cubierto, irá al
correo de voz de este usuario si está disponible o seguirá la configuración Reenviar si no contesta.
· Si el usuario cubierto tiene diversas llamadas de alerta, la llamada respondida mediante el botón de cobertura de
llamada es la llamada del usuario cubierto que timbra durante más tiempo.
· Las llamadas no alertará en un usuario de cobertura que tiene activada la opción 'No molestar', excepto cuando el
número que llama está en la Lista de excepciones no molestar del usuario de cobertura.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Página 686
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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