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9.12 Visualización del interlocutor
Identificación del interlocutor muestra detalles de la persona que llama y el número al que se llamó. En las llamadas
internas, el sistema proporciona esta información. En las llamadas externas, utiliza la identificación de línea de
interlocutor entrante (ICLID) recibida con la llamada. Este número también es transferido a las aplicaciones del sistema y
puede utilizarse para funciones tales como registro de llamadas, llamadas perdidas y para efectuar devolución de
llamadas.
La extensión analógica puede configurarse para la identificación del llamador a través de la configuración del sistema (
Extensión | Extensión | Tipo de pantalla del llamador
· Agregado de un prefijo de marcado
Algunos sistemas están configurados para requerir un prefijo de marcación antes de los números externos, cuando
se realizan llamadas salientes. Cuando ese es el caso, debe agregarse el mismo prefijo al ICLID recibido para
garantizar que pueda usarse en la devolución de llamadas. El prefijo que se agrega están especificado en el campo
Prefijo de cada línea.
· Coincidencia de nombre de directorio
La configuración del sistema contiene un directorio de nombres y números. Si el ICLID de una llamada entrante
coincide con un número del directorio, el nombre del directorio se asocia con esa llamada y se muestra en los
teléfonos correspondientes que reciben las llamada.
· Las aplicaciones como SoftConsole también tienen directorios que pueden usarse para la coincidencia de
nombres. Si ocurriera una coincidencia, sustituirá la coincidencia de nombre de directorio del sistema por el
nombre que muestra esa aplicación.
Visualización de nombre de longitud extendida
En algunas configuraciones regionales, tal vez se prefiera cambiar la forma en la que se muestran los nombres en los
teléfonos para aprovechar al máximo el espacio disponible del nombre que llama o al que se llama. Existen dos controles
ocultos que pueden ser utilizados para modificar la manera en que el sistema exhibe la información de la persona que
llama y a la que se llama.
Estos controles se activan cuando se ingresan cadenas especiales en la ficha Nombre de origen del usuario Sin usuario.
Estas cadenas son:
· LONGER_NAMES
Esta configuración tiene las siguientes consecuencias:
· En los teléfonos DS, la visualización del estado de la llamada se mueve para permitir que el nombre de la
persona que llama o de la persona a que se llama ocupe la línea superior de forma completa y, si fuera
necesario, que continúe en la segunda línea.
· Para todo tipo de teléfonos:
· En las llamadas entrantes, se muestra solamente el nombre de la persona que llama. Esto se aplica
incluso a las llamadas reenviadas desde otro usuario.
· En las llamadas salientes, solamente se muestra el nombre de la persona a la que se llama.
· HIDE_CALL_STATE
esta configuración oculta la visualización del estado de la llamada, por ejemplo CONN cuando se conecta una
llamada. Esta opción normalmente se usa junto con LONGER_NAMES, como se describe anteriormente, para
proporcionar espacio adicional para la visualización del nombre.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
).
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Página 750
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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