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El contenido y el volumen de los servicios Volks-
wagen Car-Net, así como las empresas que los
ofrecen, pueden variar en función del vehículo y
del país en cuestión. Algunos servicios Volkswa-
gen Car-Net dependen además de la disponibili-
dad de los servicios de terceros.
Los servicios Volkswagen Car-Net pueden estar
sujetos a limitaciones regionales. Así, es posible
que un servicio no esté disponible en todo el te-
rritorio de un país, sobre todo si este es muy
grande, como Rusia. La disponibilidad depende
también de la cobertura de la red de telefonía
móvil que exista en el país en cuestión.
Determinar la posición actual del vehículo
Algunos servicios necesitan conocer la posición
exacta del vehículo para ejecutar algunas funcio-
nes. Dependiendo del servicio instalado, la posi-
ción actual del vehículo se transmite a la empre-
sa que ofrece el servicio o bien por deseo del
conductor, o bien de forma automática. En el ca-
so de que la transmisión se produzca de forma
automática, puede que esta tenga lugar en inter-
valos regulares.
En caso de prestar o vender el vehículo
En caso de vender o prestar el vehículo, el pro-
pietario o la persona que preste el vehículo debe-
rá informar sin falta al comprador o a la persona
a la que preste el vehículo sobre los servicios
Volkswagen Car-Net instalados en el vehículo y
su funcionamiento.
Anomalías
Las siguientes circunstancias pueden ocasionar
que se interrumpa una transmisión de datos o la
ejecución de un servicio Volkswagen Car-Net, o
que un servicio instalado no pueda ser ejecutado:
– velocidades altas;
– zonas con insuficiente cobertura de telefonía
móvil y GPS;
– trabajos de mantenimiento, reparación, actua-
lización de software y ampliación técnica de
los equipos de telecomunicación y bancos de
datos de las empresas que ofrecen el servicio;
– anomalía, merma o interrupción en la recep-
ción de la señal de telefonía móvil y GPS debi-
do a influencias meteorológicas, túneles, gara-
jes, aparcamientos, pasos subterráneos, equi-
pos inhibidores y utilización intensiva de tele-
fonía móvil en las celdas de radio en cuestión;
– en países en los que no se ofrecen los servicios
Volkswagen Car-Net;
– avería en el sistema eléctrico del vehículo;
– batería del vehículo descargada o tensión de-
masiado baja;
– si la unidad de control para la ejecución de los
servicios Volkswagen Car-Net o la radio o el
sistema de navegación compatibles con Car-
Net no funcionan correctamente.
Sustitución de dispositivos
Si hay instalados servicios Volkswagen Car-Net y
la radio o el sistema de navegación montados de
fábrica o la unidad de control se dañan o se tie-
nen que sustituir, se deberá acudir a un taller es-
pecializado. Es posible que sea necesario volver a
registrarse o volver a activar los servicios Volks-
wagen Car-Net.
Vehículos para los que es necesario registrarse
para la utilización de los servicios Car-Net
Esta medida afecta a los siguientes vehículos:
– Vehículos eléctricos, como el e-up! y el e-Golf
(todos los años de modelos)
– Vehículos híbridos, como el Golf GTE y el Pas-
sat GTE (todos los años de modelos)
– Vehículos a partir del año de modelos 2016
con servicios Guide & Inform, como el Beetle,
el Beetle Cabrio, el Golf, el Golf GTD, el
Golf GTI, el Golf R, el Golf Variant, el Jetta, el
Passat, el Passat Variant, el Scirocco, el Sharan,
el Tiguan, el Touran y el Volkswagen CC
"A partir del año de modelos 2016" significa que
la obligación de registrarse solo afecta a aquellos
vehículos preparados para utilizar Car-Net que,
en función del lugar de producción, hayan sido
fabricados a partir de la semana 22/2015 o
27/2015 y estén equipados con el sistema de in-
fotainment Discover Media o Discover Pro. En el
caso de los vehículos con servicios Car-Net fabri-
cados hasta finales del año de modelos 2015 no
es necesario registrarse.
En el caso de los vehículos anteriormente men-
cionados, si se quieren utilizar los servicios e-
Remote o Guide & Inform de Volkswagen Car-
Net, es necesario registrarse, autentificarse y, da-
do el caso, activar los servicios mediante contra-
to en www.volkswagen.com/car-net.
Descripción de servicios
El funcionamiento de los servicios e-Remote y
Guide & Inform de Volkswagen Car-Net se expli-
ca en una descripción de servicios. En
www.volkswagen.com/car-net o en el portal para
Conservación y mantenimiento del vehículo
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