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Introducción
1.4 Servicio técnico y asistencia
Figura 1-5
El manual configurado se puede exportar a los formatos PDF o XML.
Los contenidos de Siemens que soportan la aplicación Documentación de mySupport se
identifican por la presencia del enlace "Configurar".
1.4.6
Technical Support
Descripción
Accesos al Technical Support (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/es/sc/4868):
• Support Request (https://www.siemens.com/SupportRequest)
• Base de datos (https://www.automation.siemens.com/aspa_app) de personas de contacto
• Aplicación móvil "Industry Online Support"
Support Request es el principal canal de entrada para preguntas sobre productos de Siemens
Industry. Su solicitud recibirá un número de consulta único para su seguimiento. Support
Request le ofrece:
• Acceso directo a expertos técnicos
• Respuestas a diferentes cuestiones (p. ej. preguntas frecuentes)
• Seguimiento de sus solicitudes
La asistencia técnica resuelve también sus solicitudes mediante Remote Support
(https://support.industry.siemens.com/cs/ww/es/view/106665159). Un asistente le ayudará a
diagnosticar o resolver problemas compartiendo pantalla.
Para más información sobre paquetes de prestaciones en asistencia, visite en Internet la
siguiente dirección (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/4869).
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mySupport
Sistema de servoaccionamiento SINAMICS S210 con SIMOTICS S-1FK2 y S-1FT2
Instrucciones de servicio, 12/2023, FW V6.3, A5E52380168E AB
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