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AVERTISSEMENT
Cher Client, merci d'avoir choisi VM MOTORI STEL-
LANTIS EUROPE pour l'achat de votre moteur.
FR
Notre Service Après-vente et Pièces de Rechange vient
d'être développé pour mieux servir nos clients.
Le meilleur rendement du moteur que vous avez acheté
n'est garanti que par l'utilisation de pièces de rechange
d'origine et par les interventions de notre personnel
spécialisé.
Nous vous conseillons donc de vous adresser UNIQUE-
MENT à notre Service Aprèsvente et Pièces de Re-
change pour l'entretien de votre moteur fabriqué par VM
MOTORI STELLANTIS EUROPE.
CERTIFICATION SYSTÈME DE QUALITÉ ISO 9001-QS 9000-ISO 14001
VM MOTORI STELLANTIS EUROPE a obtenu la cer-
tification d'entreprise capable d'assurer la garantie de
qualité conformément aux normes UNI EN ISO 9001 et
aux prescriptions encore plus strictes fournies par l'as-
sociation des fabricants de voitures Ford, Chrysler et
General Motors en QS-9000 (Quality System Standard)
concernant la fabrication de moteurs Diesel. Elle a
obtenu même la certification de son système de gestion
environnementale selon la normative ISO 14001.
C'est le résultat d'un plan de travail concernant tous les
niveaux d'entreprise.
La politique de la qualité et du respect de l'environ-
nement, notamment en ce qui concerne le principe
d'amélioration constante, est la composante principale
de la stratégie du management de VM MOTORI STEL-
LANTIS EUROPE Elle est implémentée dans toute
fonction d'entreprise selon les systèmes de gestion de
la qualité et de l'environnement qui sont reconnus au
niveau international et dans le respect de l'environne-
ment et de la population.
Français
INFORMATIONS GENERALES
Si la réparation des moteurs projetés et construits par
VM MOTORI STELLANTIS EUROPE est effectuée par
des techniciens non autorisés, si les opérations d'en-
tretien programmé ne sont pas faites, si on utilise des
pièces détachées NON ORIGINALES, si les remplissa-
ges de liquide de refroidissement, des huiles et des car-
burants ne respectent pas les consignes fournies par le
constructeur, toute obligation de garantie et d'assistance
technique par VM MOTORI STELLANTIS EUROPE
tombera immédiatement.
Vous comprendrez bien l'importance technique de la
norme ci-dessus, qui a pour but d'éviter à nos clients de
rencontrer des difficultés graves.
Nous restons à votre disposition. Cordialement
La satisfaction du client, l'efficience et la motivation du
personnel, qui sont entendus comme l'ensemble des
services fournis à l'intérieur et à l'extérieur de l'entrepri-
se, sont les éléments fondamentaux de la notion de
qualité.
Tous les employés de la maison VM MOTORI STEL-
LANTIS EUROPE prennent partie à la réalisation des
objectifs de la politique de la qualité et de l'environne-
ment.
La formation planifiée des employés de VM MOTORI
STELLANTIS EUROPE leur permet de se tenir au cou-
rant et de fournir un service toujours approprié.
D'après VM MOTORI STELLANTIS EUROPE, la qualité
est un procédé dynamique permettant l'amélioration
constante de toute activité pour atteindre les buts que
nous nous étions fixés.
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MR 500
Ed.4 - 02/2024
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