Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2157

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Indice
Asistencia del supervisor
,
AUDIX 9-105
Capturar llamada
Capturar llamada dirigida
Clase de restricción (COR)
Clase de servicio (COS)
División por disponibilidad automática (AAS)
Estacionar llamada
Grabación de detalles de llamadas (CDR)
Indicaciones de estado de la cola
Inicialización de configuración del terminal (TTI)
Integración de respuesta de voz (VRI)
Interflujo anticipado (LAI)
Lámparas de mensaje en espera
Llamada de petición de mensaje (LWC)
Manejo de llamada del agente
Marcación abreviada (AD)
Modalidad de trabajo
Observación del servicio
Pantalla del terminal de voz
Remisión de llamadas
Respuesta automática
Timbre—abreviado y diferido
,
VuStats 9-108
llamada a agente directo (DAC)
llamadas personales
manejo de llamadas múltiples (MCH)
métodos de distribución de llamada
, ,
páginas 9-89 9-99
preferencia de manejo de llamadas
Selección de agente experto–Distribución de manejo de preferencia (EAS–PHD)
Añadir/Eliminar recursos
,
VuStats 9-155
Selección de cientos (Hundreds Select), botones
12-89
Selección de extensión directa
,
seguimiento DXS 4-538
Selección de extensión directa (DXS) con lámpara de indicación de ocupado, función
cobertura de la llamada
DCS sobre canal D ISDN–PRI (DCS+)
interacciones
Autoadministración del terminal (TSA)
Espera de llamada de la operadora
Servicio de operadora centralizado (CAS)
pantalla de grupo (Group Display), botones
pantalla de la operadora
seguimiento DXS
,
Estándar 4-539
,
Mejorado 4-540
Selección de extensión directa (DXS), botones
Selección de grupo de troncales (Trunk Group Select), botones
Selección de ruta generalizada (GRS), función
algoritmos anticipados
capacidad de transferencia de información (ITC)
clases de prestación del portador (BCC)
descripción detallada
determinación de BCC y ITC en llamadas desde
Puntos terminales a troncales ISDN–PRI
Troncales a ISDN–PRI
Troncales ISDN a puntos terminales (sin GRS)
determinación del BCC en tándem o sistema de terminación
,
ejemplos de BCC
,
9-105
, ,
4-111 9-106
,
9-106
,
9-106
,
9-106
,
9-106
,
9-106
,
9-107
,
9-107
,
9-78
,
9-107
,
9-106
,
9-107
,
9-107
, ,
4-520 9-107
,
9-108
,
4-584
,
9-104
,
9-105
,
9-79
,
9-102
,
9-102
,
9-12
,
4-541
,
12-103
,
,
4-539
,
4-541
,
8-47
,
,
8-41
,
8-51
8-47
,
9-106
,
4-282
,
4-323
,
9-55
, ,
4-358 9-107
, , ,
4-190 4-202 4-304
4-95
,
4-541
,
4-540
, ,
4-538 12-44
,
4-190
, to
8-41 8-53
,
8-45
8-42
,
8-50
,
8-53
,
8-47
2ª edición
Febrero 1998
, , , ,
4-538 4-542 5-46 12-80
,
4-538
, ,
4-202 12-89
IN-88
,
to
4-541