Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2149

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Indice
remisión de llamadas del DCS
remisión de llamadas QSIG (Desvío)
retorno de llamada automático (ACB) del DCS
selección directa de grupo de troncales por la operadora del DCS
servicio de operadora Inter-PBX (IAS)
sistema de comunicación distribuida (DCS)
sustitución de ruta de la función de la red adicional (ANF–PR) QSIG
timbre distintivo del DCS
transferencia de llamadas QSIG
verificación de estado ocupado de terminales y troncales del DCS
Redes públicas
,
acceso 4-32
acceso no autorizado
administración de señalización
,
ARS 8-3
planes de numeración
,
troncales 7-121
Redireccionamiento si no hay respuesta (RONA), función
,
agentes locales 9-87
,
aplicaciones 9-86
,
consideraciones 9-89
descripción de los temporizadores
funciones de la unidad de respuesta de voz (VRU)
interacciones
Acceso a música en retención
Administración de llamadas de ingreso (ICM)
Agentes en divisiones múltiples
Agentes locales
Anuncio de origen VDN (VOA)
Anuncios de demora
Búsqueda de llamadas abandonadas
,
CallVisor ASAI
Capturar llamada
Cobertura de la llamada
Códigos de razón
,
Colas 9-94
Devolución de llamada por la operadora
División por disponibilidad automática (AAS)
Grabación de detalles de llamadas (CDR)
Indicaciones de estado de la cola
Integración de respuesta de voz (VRI)
Llamada a agente directo (DAC)
Llamada directa a departamento (DDC)
Manejo de llamadas múltiples (MCH)
Modalidades de trabajo del agente
Observación del servicio
Pantalla del número del abonado llamado
Pantalla del número del abonado que llama
Remisión de llamadas
Respuesta automática
Salida del agente
Servicio del centro/servidor de mensajes
Servicio nocturno
Sistema básico de administración de llamadas (BCMS)
Sistema de administración de llamadas (CMS)
Sistemas de mensajes de voz
Vectorización de llamadas
lámpara de división
modo de trabajo auxiliar (AUX)
números del directorio de vectores (VDN)
,
reportes 9-88
retorno de agentes AAS a servicio
,
12-86
,
12-28
,
12-47
,
12-91
,
12-35
,
4-366
,
7-13
, , , ,
4-425 8-11 8-20
,
9-97
,
9-90
,
9-91
,
9-90
,
9-18
,
9-91
,
,
4-341 9-91
,
9-93
,
9-93
,
9-24
,
9-94
,
,
9-94
,
,
9-95
,
4-415
,
9-96
,
9-96
,
9-96
,
9-96
,
9-96
, ,
9-96 9-121
,
9-89
,
9-85
,
,
9-89
,
12-87
,
12-49
8-64
, to
9-85 9-90
,
9-86
,
9-90
9-92
,
9-94
,
9-90
,
9-94
,
9-55 9-94
,
9-95
,
9-84 9-95
,
9-95
,
9-95
,
9-96
,
9-88
,
9-88
9-85
2ª edición
Febrero 1998
,
12-89
,
12-34
,
12-92
IN-80