Enlace De Pantalla; Cómo Aparece La Información - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
VuStats

Enlace de pantalla

Se enlazan los formatos de pantalla para aumentar la cantidad de información
que pueden visualizar los usuarios. Por ejemplo, se enlaza una pantalla de
información para una primera división de agente a una pantalla de información
para una segunda división de agente. O, se enlaza una pantalla de información
sobre los estados de trabajo de todos los agentes de una división enlazada a
otra pantalla de información acerca de llamadas en espera, número de llamadas
abandonadas o llamada más antigua en espera de la división.
Si se usa enlace de pantalla, asigna un botón
Cómo aparece la información
Los siguientes campos de la página de la Pantalla VuStats determinan cómo
aparece la información en la pantalla VuStats.
Figura 9-6. Campos que determinan qué información aparece en la pantalla
Las estadísticas de VuStats aparecen en la segunda línea de pantalla de los
terminales DCP de 2 líneas o en la primera línea de los terminales DCP de 1 línea
y todos los terminales BRI. En terminales de voz con pantallas de 2 x 24, la
pantalla envuelve la segunda línea de la pantalla automáticamente. Cuando
VuStats se activa, sobreescribe y cancela cualquier función de pantalla de la
segunda línea de una pantalla de 2 líneas y de la primera línea de una pantalla
de 1 línea.
Se define la siguiente información de formato en la página de Formato de
pantalla VuStats.
Rótulos para tipos de datos y cantidad de espacio reservado para los
datos
Orden en el que aparece los tipos de datos en pantalla
Formato para tipos de datos relacionados con horarios
Enlaces de pantalla
VuStats
a los terminales del agente.
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2ª edición
Febrero 1998
9-135