Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1773

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Páginas del Centro de atención de llamadas
Call Center System Parameters (Parámetros del sistema para el Centro de
esté listo. La demora empieza cuando se termina de emitir el primer grupo
de dígitos. Insertar el número de segundos (0 a 9) para la demora. El valor
por omisión es 2.
Converse Signaling Tone/Pause (Tono/Pausa de señalización de
conversación — Sólo se visualiza si Vectoring (Basic) y DTMF están
activadas en la página System-Parameters Customer-Options. En el
campo Signaling Tone, insertar la longitud en milisegundos del tono
de dígito para los dígitos que se pasan a CONVERSANT. En el campo
Pause, insertar la longitud en milisegundos de la demora entre dígitos
que se pasan. Las temporizaciones óptimas para CONVERSANT son un
tono de 100 mseg y pausa de 70 mseg.
Los valores insertados en los campos Tone/Pause se redondean en más
o menos según sea el tipo de tarjeta usada para emitir los impulsos de los
dígitos.
TN742B o tablero
analógico de
sufijo posterior
TN464F, TN767E
o tablero DS1 de
sufijo posterior
Si se ha usado una tarjeta para la señalización de extremo a extremo al
CONVERSANT, y luego se la ha usado para enviar dígitos a un destino
diferente, los temporizadores CONVERSANT pueden mantenerse
efectivos. Para reajustar los temporizadores al valor por omisión del
sistema, extraiga y vuelva a colocar la tarjeta.
Prompting Timeout (secs) (Tiempo límite de indicación [seg.]) — Sólo se
visualiza si Vectoring (Prompting) está activada en la página
System-Parameters Customer-Options. Insertar el número de segundos,
de 4 a 10, antes de que el comando collect digits caduque para los
abonados que usan la marcación por disco. El valor por omisión es 10.
Service Observing Warning Tone (Tono de aviso de observación del
servicio) — Service Observing (Basic) debe estar activado en la
página System-Parameters Customer-Options antes de administrar este
campo. Insertar y para asignar un tono de aviso a dar a los usuarios del
terminal de voz y abonados que llaman cuando se monitorean las
llamadas usando la función de Observación del servicio. El valor por
omisión es n.
El tono y pausa se redondean en más o menos a
los 25 mseg. más cercanos. Por ejemplo, un tono
de 130 mseg. se redondea en menos a 125 mseg.,
una pausa de 70 mseg. se redondea en más a
75 mseg. para un total de 200 mseg. por tono.
El tono y pausa se redondean en más a los
20 mseg. más cercanos. Por ejemplo, un tono de
130 mseg. se redondea en más a 140 mseg., una
pausa de 70 mseg. se redondea en más a
80 mseg. para un total de 220 mseg. por tono.
NOTA:
El uso de la función de Observación de Servicio puede estar sujeta
a leyes, normas o reglamentos federales, estatales o locales, o
puede requerir el consentimiento de uno o ambos participantes de
la conversación. Los clientes debenestar familiarizados con y
cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos antes de hacer
uso de estas funciones.
2ª edición
Febrero 1998
9-164