Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1730

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
Vectorización de llamada (Call Vectoring)
Intraflujo e Interflujo
La funcionalidad de intraflujo e interflujo se puede obtener usando los
comandos de Vectorización de Llamada check-backup split y goto.
Las llamadas pueden intrafluir de una división ACD no controlada por
vector a una controlada por vector.
Llamada de petición de mensaje
Los mensajes LWC no pueden se almacenar, cancelar o recuperar para
un VDN.
Llamadas de prueba de sistema
Si un comando route-to number de un vector especifica una Llamada de
prueba de sistema, el procesamiento del vector continúa en el siguiente
paso.
Llamadas entre conmutadores de la operadora
Un comando route-to number de un vector puede marcar la Operadora
entre conmutadores. Si la llamada intenta acceder a un grupo de
troncales controlado, el procesamiento del vector continúa en el siguiente
paso.
Llamada prioritaria
Un VDN no puede usarse con el código de acceso de llamada prioritaria.
Se facilita el tono de intercepción al usuario. Si un route-to number de un
vector especifica el código de acceso de llamada prioritaria, el
procesamiento del vector continúa en el siguiente paso.
Marca de clase de transportación (TCM)
Se envía una TCM cuando un comando route-to marca un número ETN
de 7 dígitos o un numero DDD de 10 dígitos por medio de AAR/ARS. Esta
TCM es el FRL asociado con la VDN COR.
Nivel de restricción del sistema
Si un comando route-to marca un número exterior por medio de
AAR/ARS, se usa el FRL asociado con la VDN COR para determinar la
accesibilidad de una preferencia de enrutamiento en una configuración
AAR/ARS.
Recordatorios temporizados
Recordatorios temporizados de la operadora no está disponible para
llamadas colocadas, transferidas o extendidas a un VDN. La
vectorización hace que se ignoren los restantes temporizadores.
Redireccionamiento si no hay respuesta
Si una división/recurso ACD o llamada directa de agente no se contesta
después de un número administrado de timbres, RONA puede
redireccionar la llamada a un VDN para que reciba tratamiento alterno.
Rellamada de la operadora
Se bloquea Rellamada de la operadora a un VDN.
2ª edición
Febrero 1998
9-121