Grabación De Detalles De Llamadas - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
C Documentos de referencia
Documentos de aplicación específica
DEFINITY ECS Release 5 — CallVisor ASAI Overview, Issue 1, 555-230-225
DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 5 —
Descripción general de CallVisor ASAI, 1ª edición, 555-230-225SPL
Contiene una descripción general de CallVisor ASAI.
Este documento puede obtenerse en los siguientes idiomas: inglés, alemán
(DE), holandés (NL), portugués brasileño (PTB), francés europeo (FR), español
colombiano (SPL) y japonés (JA). Para hacer el pedido, añada el sufijo del
idioma al número del documento; por ejemplo, 555-230-225SPL para la versión
en español colombiano. Para la versión en inglés no necesita el sufijo.
DEFINITY ECS Release 5 — CallVisor PC ASAI Installation and Reference,
Issue 1, 555-230-227
Contiene procedimientos e información general dirigida a instaladores, personal
de soporte y diseñadores de aplicaciones de Tier 3.
ACD
DEFINITY ECS Release 5 — Automatic Call Distribution (ACD) Agent
Instructions, Issue 5, 555-230-722
Proporciona la información que deben usar los agentes al completar el curso de
capacitación de distribución automática de llamadas. Incluye la descripción de
las funciones y los procedimientos que los agentes deben usar y seguir.
DEFINITY ECS Release 5 — Automatic Call Distribution (ACD) Supervisor
Instructions, Issue 4, 555-230-724
Proporciona la información que deben usar los supervisores al completar el
curso de capacitación de distribución automática de llamadas. Incluye la
descripción de las funciones y los procedimientos que los supervisores deben
seguir.
Grabación de detalles de llamadas
Call Detail Acquisition & Processing Reference, Issue 2, 555-006-202
Proporciona una descripción técnica amplia de la función de grabación de
detalles de llamada del ECS y de los dispositivos que recogen, almacenan,
interrogan y procesan los registros de llamada.
Uso de la consola
DEFINITY Communications System Generic 1 and Generic 3 Console
Operations, Issue 3, 555-230-700
Contiene las instrucciones de uso de la consola de la operadora. Incluye la
descripción de las teclas y las funciones de control de la consola, los
procedimientos para la administración de llamadas, la información básica para
la resolución de problemas del sistema y los procedimientos de mantenimiento.
2ª edición
Febrero 1998
C-8