Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 580

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Rastreo de llamadas maliciosas (Malicious Call Trace)
Las siguientes son las operaciones iniciadas por el sistema para MCT:
Interacciones
Acceso a una operadora individual
Una operadora puede recibir una alerta de MCT dirigida a su extensión
individual si la consola no está ocupada. Sin embargo, no se visualiza la
información.
Acceso de emergencia a la operadora
Normalmente, durante el control de MCT ninguna otra función puede
acceder a la pantalla del terminal de control. Sin embargo, MCT cede el
control de la pantalla hasta concluir el Acceso de emergencia.
Apariencia de llamada en puente
Si el usuario de una extensión primaria recibe una llamada de indicación,
una estación con una apariencia de llamada en puente de dicha
extensión puede hacer puente a la llamada. Al oprimir un botón
Activación de MCT, el sistema graba la extensión primaria como
destinatario del MCT si la extensión activa en ese momento está en
apariencia en puente.
Para un FAC Activación de MCT, el usuario debe marcar el número del
terminal con la apariencia de llamada en puente que está realmente en la
llamada y no el número que se encuentra en puente. No obstante, el
sistema registra la extensión primaria como el destinatario. Igualmente,
cuando MCT se activa automáticamente por medio de un FAC, el sistema
registra la extensión primaria como destinatario de MCT, siempre y
cuando la última apariencia retenida sea una apariencia de llamada en
puente. Al activar MCT personalmente, marcar # o esperar el tiempo límite
entre dígitos.
Apariencia en puente — Temporal
Si un controlador activa un rastreo, el usuario llamado originalmente
puede hacer puente a la llamada.
Código de acceso a troncal
Para activar el MCT para un Código de acceso a troncal (TAC) el usuario
debe tener administrado un botón de Control de MCT. El usuario escucha
un tono de marcación e inserta el número del miembro de la troncal, de la
troncal identificada por el TAC. El usuario se convierte así en el
controlador de MCT para la llamada en la que está implicado el miembro
de la troncal identificado. Esta operación de TAC es útil cuando los
usuarios necesitan rastrear una llamada que ha sido conectada en
tándem a su conmutador para terminar en otro conmutador.
— Grabación de la conversación — Cuando el usuario activa MCT, el
sistema conecta, si está disponible, una grabadora de voz de MCT
para grabar la conversación.
— Grabación histórica — Cuando el usuario activa MCT, el sistema
graba la información de MCT que puede extraerse posteriormente
a través de la página MCT History Administration (Administración
de historial de MCT).
2ª edición
Febrero 1998
4-498