DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Observación del servicio (Service Observing)
Para el observador, conceder permisos a todos las CORs a ser
observadas en la tabla COR de Permisos de observación del servicio.
Seguridad de las llamadas VDN
Usar las siguientes restricciones de COR para la observación de llamadas VDN.
Para la extensión VDN a ser observada, en la página COR, asignar Can
Be Observed a y.
Para el destino VDN, en la página COR, asignar Can Be Observed a y.
Insertar las extensiones VDN a ser observadas en la tabla COR de
Permisos de observación del servicio del observador.
Seguridad iniciada por vectores
Utilizar las siguientes pautas para la observación iniciada por vector.
Usar los comandos de indicación de llamada en los vectores de
Observación del servicio para proteger las contraseñas y limitar el acceso
a destinos específicos o a dígitos verificados por vector, marcados por el
abonado que llama.
Usar controles de Hora del día/Día de la semana en vectores de
Observación del servicio.
Crear un vector para uso exclusivo de Observación del servicio.
Si se utilizan comandos de enrutamiento para observar una extensión
VDN, se debe asegurar que la extensión tenga una COR observable.
Si se está haciendo una observación local, conceder permiso de llamada
al observador en la COR del VDN.
En la Observación del servicio iniciada por vector, la COR asignada al VDN
usado para iniciar la Observación del servicio, la COR asignada a la extensión
del abonado interno que llama y la COR asignada al agente a ser observado, se
usan para determinar si se va a permitir la Observación del servicio. Si la COR
del agente no es observable la observación falla, sin importar el VDN o la COR
del abonado que llama. Cuando una llamada se enruta a través de varios VDNs,
se usa la COR del último VDN para los permisos de llamada/observación sin
importar las definiciones de Ignorar VDN.
Si se ha administrado el tono de aviso opcional, el abonado que llama y el
observador escuchan el tono sólo cuando el sistema conecta la llamada al
destino de respuesta o de enrutamiento cuando finaliza el proceso vectorial. El
tono periódico se escucha durante la llamada, aún si se la transfiere fuera del
conmutador. Se debe anunciar un aviso al comenzar el proceso vectorial para
informar al abonado que llama acerca de la observación, puesto que el sistema
no puede dar tono de aviso hasta que la llamada esté fuera del proceso
vectorial.
Seguridad para acceso remoto
Utilizar las siguientes pautas para la observación remota.
2ª edición
Febrero 1998
4-410