Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 97

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
4 Funciones básicas
Acceso a una operadora individual (Individual Attendant Access)
Consideraciones
Las extensiones de operadoras individuales permiten a las operadoras
utilizar las funciones que los grupos de operadoras no pueden emplear —
por ejemplo, las extensiones pueden ser miembros de grupos DDC o
UCD. Las extensiones de operadoras individuales pueden tener su propia
Clase de restricción y Clase de servicio.
La lámpara de Posición disponible de la consola de operadora indica si
pueden aceptarse llamadas de grupos de operadoras. La lámpara no
indica si pueden o no aceptarse llamadas para operadoras individuales.
Todas las consolas de operadora tienen un botón de posición ocupada.
Cuando se ilumina la lámpara de este botón, la operadora no recibe las
llamadas del grupo de operadoras, pero puede recibir las de operadora
individual.
Ya que los grupos de búsqueda disponen de funciones de manejo de
colas y de ocupación de posiciones, se puede asignar una operadora
individual como único miembro de un grupo de búsqueda.
Interacciones
Apariencia de llamada en puente
No deben asignarse extensiones de operadoras individuales a las
Apariencias de llamada en puente.
Capturar llamada
Las extensiones de operadoras individuales no pueden estar en Grupos
de captura de llamadas.
Cobertura de llamadas
Las extensiones de operadoras individuales pueden ser puntos de una
ruta de cobertura, pero no pueden ser miembros de un grupo de
respuesta de cobertura.
Cola de prioridad de la operadora
Las llamadas ingresan a la cola según la prioridad asignada en la Cola de
prioridad de la operadora.
COR y COS
Toda extensión de operadora individual tiene sus propias COR y COS.
Se asigna la operadora individual y el grupo con el que la operadora está
asociado a la misma COR.
Directorio integrado
Almacene los nombres y las extensiones de las operadoras individuales
en el Directorio integrado.
Estacionar llamada
Las operadoras individuales pueden estacionar llamadas en sus
extensiones o en otras extensiones de operadoras individuales.
2ª edición
Febrero 1998
4-15