Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 226

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Cobertura de la llamada (Call Coverage)
Si una llamada que tiene o ha tenido una apariencia temporal en puente
se pone en modo de conferencia o se transfiere y se redirecciona
nuevamente a cobertura; no se mantiene una apariencia temporal en
puente en la extensión con la que se establece la conferencia o a la cual
se ha transferido la llamada.
Capturar llamada
Cualquier llamada redireccionada a un usuario de cobertura que sea
miembro de un grupo de Captura de llamadas puede ser contestada por
otros miembros del grupo.
Clase de restricción y Restricciones controladas
Los usuarios que normalmente tengan prohibido recibir llamadas pueden
sin embargo recibir llamadas dirigidas a ellos a través de Cobertura de la
llamada.
Conferencia
El conmutador impide a los usuarios poner a otro abonado en conferencia
con una llamada que se ha enrutado fuera de la red, mientras la llamada
está siendo clasificada. Si cualquier participante de la llamada está en
retención, la llamada se enruta fuera de la red, pero sin someterse a
clasificación, aún cuando esté habilitada Cobertura de llamadas
redireccionadas fuera de la red.
Grabación de detalles de llamadas (CDR)
Cuando se habilita Cobertura de llamadas redireccionadas fuera de la
red, no se genera un registro CDR hasta que la llamada ha sido
efectivamente respondida fuera de red. El número marcado del registro es
el número fuera de la red al cual se cubre la llamada. El número que llama
es el de la estación cuyas llamadas se cubren al número de fuera de la
red.
Intercomunicación automática, Intercomunicación por marcación y
Llamada prioritaria
Las llamadas que emplean estas funciones no se redireccionan a
cobertura a menos que la parte que llama oprima el botón de Ir a
cobertura.
Llamada de petición de mensaje (LWC)
Cobertura de la llamada puede usarse con o sin LWC. Sin embargo, las
dos funciones se complementan mutuamente. Cuando un usuario que da
cobertura activa LWC durante una llamada de cobertura, queda un
mensaje para que el principal llame al usuario que da cobertura. Cuando
un usuario que da cobertura activa Llamada de retorno de cobertura
durante una llamada de cobertura, queda un mensaje para que el
principal llame al usuario interno que llama.
Llamada directa a departamento (DDC), Distribución uniforme de
llamadas (UCD) y Distribución automática de llamadas (ACD)
Si un usuario tiene un botón de Trabajo auxiliar y activa o desactiva Enviar
todas las llamadas, la función Trabajo auxiliar asociada a DDC o UCD se
activa o desactiva simultáneamente.
2ª edición
Febrero 1998
4-144