Cola De Prioridad De La Operadora (Attendant Priority Queue); Modo De Administrar Cola De Prioridad De La Operadora - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Cola de prioridad de la operadora (Attendant Priority Queue)

Cola de prioridad de la operadora
(Attendant Priority Queue)
Esta función permite a las operadoras contestar las llamadas por categoría (por
ejemplo, por tipo de troncal). Las llamadas pueden ordenarse según se reciben
en categorías o por tipo de llamada dentro de cada categoría.
Modo de administrar Cola de prioridad de la
operadora
Páginas requeridas
Página
Console Parameters
Feature-Related System Parameters
Language Translations
Descripción detallada
La función Cola de prioridad de la operada maneja las llamadas de ingreso
cuando la operadora no puede atenderlas inmediatamente. Estas llamadas se
ponen en la cola ordenadas según el nivel de prioridad y la identificación de
hora dentro de ese nivel. El abonado que llama escucha el retorno de llamada
hasta que una operadora contesta la llamada.
Prioridades por categorías de llamadas
El administrador asigna un nivel de prioridad a cada una de las 12 categorías de
llamadas de ingreso a la operadora. Cada categoría tiene un nivel por omisión.
Se puede cambiar el nivel de cualquier categoría.
Las categorías de llamadas a la operadora son:
Llamada de emergencia al grupo de operadoras — Llamada del usuario
de una estación que marca el código de acceso de emergencia (el nivel
por omisión es el de prioridad absoluta).
Llamada de petición de asistencia al grupo de operadoras — Llamada
del usuario de una estación que marca el código de acceso al grupo de
operadoras, o desde una estación que tiene activada la función Servicio
de línea de origen manual.
Llamada al grupo de operadoras por una troncal CO/FX/WATS — Llamada
de troncal de ingreso a un grupo de operadoras (sin incluir llamadas de
troncal devueltas al grupo de operadoras después de transcurrir un
tiempo límite o de recuperación diferida por operadora).
Campo
Queue Priorities
Reserved Slots for
Attendant Priority Queue
(parte 3)
Miscellaneous-Features
— Parte 5 - Número 46,
Call Type
2ª edición
Febrero 1998
4-155
Pág.
5-85
5-122
5-177