Interacciones Con Terminales De Voz - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
4 Funciones básicas
Administración sin hardware (Administration without Hardware)
AWOH permite:
Administrar páginas de estación sin especificar una locación de puerto.
Usar extensiones fantasma para dar cobertura de la llamada (incluso
cobertura AUDIX) a usuarios que no tengan estaciones localizadas
físicamente en el conmutador.
Emplear extensiones fantasma para del Servicio de identificación de
números marcados (DNIS) Distribución automática de llamadas (ACD).
Esto permite administrar una extensión fantasma en el conmutador a cada
tipo de llamada que deba ser identificada ante los agentes ACD. La
extensión fantasma se pone en remite de llamada (mediante permisos de
consola) a una división ACD o su ruta de cobertura se define de modo
que incluya la división ACD. El campo del nombre de la extensión
fantasma identifica el servicio que desea el abonado que llama,
permitiendo al agente dirigirse a él debidamente.
Almacenar estaciones duplicadas sin especificar un puerto.
Administrar estaciones fantasma de manera que, con Inicalización de la
configuración del terminal (TTI), se pueda conectar con el sistema
marcando una secuencia especial de dígitos desde la estación.
Los usuarios de estación utilizan PSA para asignar terminales a
estaciones AWOH.
Interacciones

Interacciones con terminales de voz

Alarma del Equipo local del cliente (CPE)
Si se activa una alarma del CPE para una estación AWOH, no hay equipo
disponible para timbrar o encender una lámpara.
Apariencia de llamada en puente
Una estación normal (no una estación AWOH) que tenga una apariencia
de una estación AWOH, puede originar una llamada en la apariencia de
llamada en puente. Pueden hacerse llamadas a una estación AWOH y
pueden ser contestadas en cualquiera de sus apariencias en puente en
otras estaciones. Una estación AWOH puede contener apariencias de
llamadas en puente, pero no se les puede llama.
Botones de datos
Los botones de datos no se iluminan para los módulos de datos AWOH.
Búsqueda de estación
Una estación AWOH puede estar en una cadena de búsqueda.
Cobertura de la llamada
Las estaciones AWOH interactúan con Cobertura de la llamada como si
todas las apariencias de llamada estuvieran ocupadas. Una estación
disociada puede tener activa la función Cobertura de la llamada.
Conferencia
No se pueden establecer conferencias en las estaciones AWOH.
2ª edición
Febrero 1998
4-46