Condiciones Que Ignoran Cobertura De La Llamada - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Cobertura de la llamada (Call Coverage)

Condiciones que ignoran Cobertura de la llamada

Cobertura de la llamada permite redireccionar llamadas desde el principal o
grupo llamada a posiciones alternas de respuesta cuando se satisfacen ciertos
criterios. Hay ciertas condiciones que permiten a las llamadas dirigirse a y/o ser
contestadas por el principal, aun cuando se satisfagan los criterios de
redireccionamiento o de omisión. Estas condiciones son:
Si no hay posiciones disponibles en la ruta de cobertura, la llamada
timbra en el terminal de voz llamado, si es posible; de lo contrario, la parte
que llama escucha el tono de ocupado. Esto es de aplicación aunque el
criterio de redireccionamiento de Cubrir todas las llamadas o el criterio
preponderante de Enviar todas las llamadas estén activos.
Igualmente, las llamadas dirigidas a un grupo UCD o DDC se ponen en
cola, si la hay, cuando no hay disponible ningún miembro del grupo para
responder la llamada. La llamada permanece en cola, durante el intervalo
No responde, antes de enrutarse de conformidad con la ruta de
cobertura. Si no hay puntos de respuesta disponibles en la ruta, la
llamada se mantiene en la cola. La peor situación es cuando ni la cola del
grupo ni los puntos de cobertura están disponibles. En este caso, la parte
que llama recibe el tono de ocupado.
Si el criterio de redireccionamiento es Activo o Cubrir todas las llamadas,
un principal llamado puede recibir una señal de notificación de
redireccionamiento (una breve ráfaga de timbre) cuando la llamada se
enruta a cobertura. (La Notificación de redireccionamiento es opcional
para cada terminal). Obsérvese que en los casos Activo, Cubrir todas las
llamadas y No responde, el principal podría responder la llamada.
Ocupado significa que no hay apariencias de llamada disponibles para
responder la llamada. Las llamadas redireccionadas mantienen una
apariencia en el terminal de voz llamado, si es posible. La lámpara de
estado de apariencia de llamada destella indicando la presencia de una
llamada de ingreso antes de redireccionarla. Al redireccionarse la
llamada, la lámpara de estado se enciende. El usuario puede responder
la llamada oprimiendo el botón de apariencia de llamada. Si la llamada ya
ha sido respondida, el principal se conecta en puente con la llamada.
Esta condición se denomina Apariencia temporal en puente.
El usuario de un terminal de voz puede emplear Capturar llamada dirigida
para capturar una llamada dirigida a un principal, o una alerta de llamada
en un punto de cobertura. Capturar llamada dirigida permite al usuario de
un terminal de voz responder una llamada de alerta procedente de
cualquier estación del sistema DEFINITY ECS. Esto significa que la
estación que alerta y la de respuesta no necesitan ser miembros del
mismo grupo de captura. La función Capturar llamada dirigida se habilita
y deshabilita para todo el sistema. No obstante, el permiso para usar la
función puede concederse o no en base a la COR.
Las Llamadas prioritarias, de Intercomunicación por marcación y de
Intercomunicación automática siempre se enrutan directamente al
terminal de voz principal hasta que la parte que llama activa Ir a
cobertura. Estas llamadas tienen precedencia sobre los criterios de
redireccionamiento y, si no hay disponibles otras apariencias de llamada,
pueden capturar la apariencia de llamada normalmente reservada para
llamadas de salida.
2ª edición
Febrero 1998
4-133