Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 180

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
4 Funciones básicas
Bloqueo de llamadas a cobro revertido (Block Collect Call)
BCMS
Sólo se registran llamadas cuando son contestadas por un agente o un
anuncio. Las llamadas que se desconectan quedan registradas como
llamadas abandonadas.
Cobertura de la llamada
Bloqueo de llamadas a cobro revertido no se aplica a llamadas que se
cubren fuera la red.
Detección de tono de ocupado
Se recomienda encarecidamente el uso de un periférico de Detección de
tono de ocupado OEM/CPE para troncales analógicas con esta función.
Este impide la conexión de llamadas abandonadas al agente que
responde y el cierre de conexiones de troncal a troncal y anuncios
repetitivos.
Distribución automática de llamadas
Durante el intervalo de doble-contestación el agente escucha un
chasqeuo o silencio.
Se recomiendan los anuncios forzados para impedir que los agentes
contesten una llamada antes de completarse el intervalo de doble-
contestación.
Red electrónica tándem (ETN)
No se facilita Bloqueo de llamadas a cobro revertido en troncales ETN.
Remisión de llamada
Bloqueo de llamadas a cobro revertido no se aplica a llamadas que se
remiten fuera de la red.
Sistema de comunicación distribuida
Sólo se dispone de Bloqueo de llamadas a cobro revertido en troncales
que entran a un conmutador y son contestadas por una estación del
mismo conmutador.
Terminal de voz
Durante el intervalo de doble-contestación el abonado llamado escucha
un chasqueo o silencio. El terminal de voz presenta la misma información
del abonado que llama tanto si se usa Bloqueo de llamadas a cobro
revertido como si no.
Vectorización de llamadas
El intervalo de doble-contestación se aplica antes de cualquier proceso
vectorial.
2ª edición
Febrero 1998
4-98